返金ポリシー

<返金について>

返品商品が弊社に到着後、注文キャンセルの処理をさせていただきます。
返品送料は、お客様ご負担となります。

すでに引き落としされている場合は現金書留もしくはご指定の口座にお振込いたします。
お客様都合の場合、振込手数料を差引いた金額をお返しいたします。


次の場合は、返品・交換は受け付けられませんのでご注意ください。

・オーダーメイド着物
・一度ご使用になられた商品
・商品タグ等のない商品
・商品到着後、お客様の責任にて傷・汚れが生じた場合
・商品到着後、ご連絡がなく7日以上経過した場合

 

着物のサイズ変更等の縫い直しについて

下記メールにて、まずはご相談ください。
※着物の状況によっては、お受けできない場合もあります、ご了承ください。

・縫製代は、お客様ご負担となります。
・往復送料も、お客様ご負担となります。

　

【返品のご連絡先】
KIMONO Terrasse　オンラインショップ　サポートセンター
〒701-0153　岡山県岡山市北区庭瀬294‐２
info@kojimaobi.com